Публічна оферта

1. Загальні положення

1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Базилевич Олег Костянтинович (далі — «Виконавець») укласти договір про надання доступу до веб-сервісу «Розумний Менеджер Посилок» (далі — «Договір») з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — «Замовник»).
2. Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
3. Акцептом (прийняттям) оферти є реєстрація облікового запису в Сервісі. Підключення платної підписки додатково підтверджує згоду з умовами оплати. З моменту акцепту Договір вважається укладеним і за правовими наслідками прирівнюється до договору в письмовій формі.
4. Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору повністю або частково, він не має права користуватися Сервісом.
5. Невід’ємними частинами Договору є Політика конфіденційності та умови «Оплата та повернення коштів».

2. Терміни

Сервіс

Веб-сервіс (CRM) «Розумний Менеджер Посилок», доступний за адресою rozumgoodscrm.com, включно з мобільною версією.

Обліковий запис

Персональний запис Користувача для входу в Сервіс.

Робочий простір

Компанія Замовника в Сервісі: магазини, кабінети ФОП, співробітники та відправлення.

Користувач

Замовник як власник Робочого простору та співробітники, яким він надав доступ.

Тариф

Тривалість оплаченого доступу до Сервісу та її вартість.

Пробний період

14 календарних днів безкоштовного повного доступу до Сервісу.

Підписка

Регулярні автоматичні списання вартості Тарифу, на які Замовник погоджується під час оплати.

Перевізники

Служби доставки, з якими інтегровано Сервіс: Нова пошта (зокрема Nova Post для міжнародних відправлень), Укрпошта та Meest.

Банк

АТ «Універсал Банк» (monobank), що приймає платежі за Договором.

3. Предмет Договору

1. Виконавець надає Замовнику невиключне право користуватися Сервісом — програмним забезпеченням, що працює в браузері за моделлю «програмне забезпечення як послуга» (SaaS), — а Замовник користується Сервісом на умовах Договору й оплачує обраний Тариф.
2. Сервіс дає змогу, зокрема:
   • створювати експрес-накладні (ТТН) через API Перевізників;
   • імпортувати наявні ТТН з файлів CSV і XLSX та з публічних Google-таблиць;
   • автоматично відстежувати статуси відправлень і повернень;
   • друкувати стікери до відправлень;
   • керувати магазинами, кабінетами ФОП і доступами співробітників.
3. Виконавець може розвивати й змінювати функціональність Сервісу. Актуальний опис можливостей наведено на сайті Сервісу.
4. Виконавець не є перевізником, поштовим чи логістичним оператором і не надає послуг доставки. Відправлення перевозять Перевізники на підставі договорів, які Замовник укладає з ними самостійно; Сервіс передає дані через їхні API за ключами та обліковими даними Замовника.

4. Реєстрація та обліковий запис

1. Щоб користуватися Сервісом, Замовник реєструє обліковий запис власника: вказує ім’я, логін, пароль та email, підтверджений кодом із листа, або входить через обліковий запис Google, після чого створює свій Робочий простір.
2. Замовник гарантує, що є дієздатною особою віком від 18 років, що надані ним дані достовірні, а в разі реєстрації від імені юридичної особи чи ФОП — що він має відповідні повноваження.
3. Замовник самостійно забезпечує конфіденційність пароля та доступу до пошти, прив’язаної до облікового запису, і відповідає за дії, вчинені з його облікового запису. Про несанкціонований доступ Замовник негайно повідомляє Виконавця.
4. Замовник може надавати доступ до Робочого простору своїм співробітникам, призначаючи їм ролі та магазини. Замовник відповідає за дії таких Користувачів і своєчасно відкликає доступ осіб, які більше з ним не співпрацюють.

5. Пробний період

1. Після реєстрації власник Робочого простору може активувати безкоштовний Пробний період тривалістю 14 календарних днів із повним доступом до функцій Сервісу. Банківська картка для цього не потрібна.
2. Після завершення Пробного періоду кошти автоматично не списуються. Щоб продовжити роботу, Замовник самостійно обирає Тариф і підключає Підписку.
3. Якщо доступ не продовжено, створення ТТН і зміна налаштувань стають недоступними, але внесені раніше відправлення залишаються доступними для перегляду.

6. Вартість і порядок оплати

1. Вартість доступу визначається Тарифами, опублікованими на сайті Сервісу на момент оплати. На дату цієї редакції діють такі Тарифи:
   • 1 місяць — 499 грн, списання щомісяця;
   • 6 місяців — 2 499 грн, списання кожні 6 місяців;
   • 1 рік — 4 499 грн, списання щороку;
   Кожен Тариф включає всі функції Сервісу.
2. Ціни зазначено в гривнях. Оплата здійснюється банківською карткою на захищеній платіжній сторінці Банку.
3. Підключаючи Підписку, Замовник погоджується на регулярні списання вартості обраного Тарифу з відповідною періодичністю. Перше списання відбувається під час підключення, наступні — автоматично на початку кожного наступного періоду, доки Замовник не скасує автопродовження.
4. Оплачений період додається до залишку Пробного або вже оплаченого періоду, тому невикористані дні не втрачаються.
5. Зобов’язання з оплати вважаються виконаними з моменту підтвердження Банком успішного списання.
6. Виконавець не отримує і не зберігає номер картки, CVV та інші платіжні дані Замовника — їх обробляє Банк.
7. Виконавець може змінювати вартість Тарифів. Нова вартість не поширюється на вже оплачені періоди, а для чинних Підписок застосовується лише після попереднього повідомлення Замовника.

7. Автопродовження та скасування

1. Підписка автоматично продовжується на такий самий період, доки Замовник її не скасує.
2. Скасувати автопродовження можна будь-коли в розділі «Підписка» кнопкою «Скасувати автопродовження». Після скасування наступні списання не здійснюються, а доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
3. Щоб змінити Тариф, Замовник скасовує поточну Підписку і підключає нову. Залишок оплаченого доступу зберігається.
4. Якщо чергове списання не вдалося, зокрема через недостатність коштів чи закінчення строку дії картки, доступ обмежується після завершення оплаченого періоду. Дані Замовника при цьому не видаляються.
5. Повернення коштів здійснюється на умовах документа «Оплата та повернення коштів».

8. Права та обов’язки Виконавця

1. Виконавець зобов’язується:
   • надавати доступ до Сервісу впродовж Пробного та оплаченого періоду;
   • вживати розумних заходів для безперебійної роботи Сервісу та захисту даних;
   • консультувати Користувачів щодо роботи Сервісу через Telegram, email або форму звернення на сайті;
   • повідомляти Замовника про суттєві зміни умов Договору.
2. Виконавець має право:
   • оновлювати й удосконалювати Сервіс, проводити планові та термінові технічні роботи;
   • обмежити або призупинити доступ Замовника в разі порушення Договору чи законодавства, а також загрози безпеці Сервісу або інших Користувачів — з повідомленням Замовника, якщо ситуація не вимагає негайного реагування;
   • залучати третіх осіб, зокрема постачальників хостингу, пошти та платіжних послуг, для надання Сервісу.

9. Права та обов’язки Замовника

1. Замовник має право користуватися всіма функціями Сервісу впродовж Пробного та оплаченого періоду, звертатися до підтримки, будь-коли скасувати автопродовження та припинити користування Сервісом.
2. Замовник зобов’язується:
   • використовувати Сервіс лише в законних цілях і з дотриманням умов Перевізників;
   • вносити достовірні дані відправників та одержувачів і перевіряти дані ТТН перед їх створенням;
   • мати законні підстави для обробки та передачі персональних даних своїх клієнтів, зокрема Перевізникам;
   • не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу чи чужих даних, не втручатися в його роботу, не створювати надмірного навантаження автоматизованими запитами й не здійснювати зворотне проєктування Сервісу;
   • не передавати доступ до свого облікового запису третім особам інакше, ніж через додавання співробітників у Робочий простір;
   • своєчасно оплачувати обраний Тариф.

10. Персональні дані та дані Замовника

1. Персональні дані Користувачів обробляються відповідно до Політики конфіденційності.
2. Щодо персональних даних відправників, одержувачів та інших осіб, які Замовник вносить до Сервісу чи отримує в нього з власних кабінетів Перевізників, володільцем персональних даних є Замовник, а Виконавець діє як розпорядник: обробляє їх лише за дорученням Замовника та в обсязі, потрібному для надання Сервісу.
3. Дані Робочого простору належать Замовнику. Виконавець не продає їх і не використовує для цілей, не пов’язаних із наданням Сервісу.
4. Замовник може будь-коли звернутися до Виконавця щодо експорту або видалення даних свого Робочого простору.

11. Сторонні сервіси

1. Окремі функції Сервісу залежать від сторонніх сервісів: API Перевізників, Банку та Google. Їх використання регулюється умовами відповідних постачальників.
2. Виконавець не відповідає за доступність, швидкодію та точність даних сторонніх сервісів, зокрема за статуси відправлень, які повертають Перевізники, а також за зміни в їхніх API, тарифах і правилах.
3. API-ключі та облікові дані Перевізників Замовник отримує самостійно. Сервіс зберігає їх у зашифрованому вигляді й використовує лише для дій, ініційованих Користувачами Замовника, та автоматичного відстеження відправлень.

12. Інтелектуальна власність

1. Майнові права інтелектуальної власності на Сервіс, його програмний код, дизайн, тексти, логотипи та інші позначення належать Виконавцю. Замовник отримує лише невиключне право користування Сервісом на строк дії Договору.
2. Без письмової згоди Виконавця заборонено копіювати, змінювати й поширювати Сервіс чи його частини або створювати на їх основі похідні продукти.

13. Відповідальність

1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.
2. Сервіс надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для його безперебійної роботи, але не гарантує повної відсутності помилок і перерв, зокрема через технічні роботи, збої сторонніх сервісів чи мереж зв’язку.
3. Виконавець не відповідає за дії чи бездіяльність Перевізників і Банку, наслідки внесення Замовником недостовірних або помилкових даних, розголошення Замовником даних для входу, а також за упущену вигоду та непрямі збитки Замовника.
4. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за останній оплачений період.

14. Обставини непереборної сили

1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями та воєнним станом, атаками на енергетичну й телекомунікаційну інфраструктуру, відключеннями електроенергії, масштабними кібератаками, стихійними лихами, рішеннями органів влади тощо.
2. На час дії таких обставин строк виконання зобов’язань відкладається. Сторона, для якої вони настали, повідомляє про це іншу сторону в розумний строк.

15. Строк дії, зміна та припинення Договору

1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення.
2. Виконавець може змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на цій сторінці із зазначенням дати. Про суттєві зміни Виконавець повідомляє Замовника через Сервіс або електронною поштою. Користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.
3. Замовник може припинити Договір будь-коли: скасувати автопродовження та звернутися до Виконавця з проханням видалити обліковий запис і дані Робочого простору.
4. Виконавець може розірвати Договір в односторонньому порядку в разі суттєвого або повторного порушення його умов Замовником, повідомивши про це Замовника.

16. Вирішення спорів

1. До Договору застосовується право України.
2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на therozumindustries@gmail.com; Виконавець розглядає її в строк до 30 календарних днів.
3. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, його розглядає суд відповідно до законодавства України.

17. Реквізити Виконавця

Виконавець

ФОП Базилевич Олег Костянтинович

РНОКПП (ІПН)

2911714497

Адреса

61171, Харківська обл., м. Харків, вул. Амосова, 9А

Email

therozumindustries@gmail.com

Телефон

+380 50 625 99 75

Telegram

@therozumm

Сайт

rozumgoodscrm.com